Ultima actualizare: [DE COMPLETAT – DATA PUBLICĂRII]
Garanția legală de conformitate
Produsele noi cumpărate de consumatori beneficiază de garanția legală de conformitate în condițiile legislației aplicabile. Un produs este conform când corespunde descrierii și scopului declarat și oferă funcționalitatea, siguranța și durabilitatea la care te poți aștepta în mod rezonabil.
[DE COMPLETAT ÎNAINTE DE LANSARE DACĂ PUBLICAREA ESTE LA/după 27.09.2026 – INTRODUCEȚI NOTIFICAREA ARMONIZATĂ OFICIALĂ PRIVIND GARANȚIA LEGALĂ]
Remedii
În funcție de condițiile legale, remediile pot include repararea sau înlocuirea fără costuri, reducerea proporțională a prețului ori încetarea contractului și rambursarea. Repararea sau înlocuirea se efectuează într-un termen rezonabil, stabilit în scris și fără inconveniente semnificative.
Garanție comercială suplimentară: [DE COMPLETAT – CONDIȚII / „NU EXISTĂ”]. Aceasta nu limitează garanția legală.
Cum trimiți o reclamație
Scrie la info@zenvior.ro și include numele, contactul, numărul comenzii, produsul, problema și momentul apariției. Fotografiile sau videoclipurile sunt utile, dar nu devin o condiție disproporționată. Lipsa ambalajului original nu anulează automat garanția.
Confirmăm primirea și răspundem inițial în [DE COMPLETAT – TERMEN INTERN REALIST]. Dacă este necesară analiza produsului, comunicăm instrucțiunile de preluare. Costurile necesare remedierii unei neconformități revin vânzătorului, în condițiile legii.
Service și reparabilitate
- Unitate service: [DE COMPLETAT – DATE / „NU ESTE APLICABILĂ”]
- Procedură de preluare: [DE COMPLETAT]
- Piese și instrucțiuni de reparare: [DE COMPLETAT DIN DOCUMENTAȚIA PRODUCĂTORULUI, DACĂ SE APLICĂ]