Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 22 august 2026

ZenVior operează acest magazin și acest website, inclusiv toate informațiile, conținutul, funcționalitățile, instrumentele, produsele și serviciile asociate, pentru a vă oferi, în calitate de client, o experiență de cumpărături atent selecționată („Serviciile”). ZenVior utilizează platforma Shopify, care ne permite să vă furnizăm Serviciile. Prezenta Politică de confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm și divulgăm datele dumneavoastră cu caracter personal atunci când vizitați sau utilizați Serviciile, efectuați o achiziție sau o altă tranzacție prin intermediul acestora ori comunicați cu noi în alt mod. În cazul unui conflict între Termenii și condițiile noastre și prezenta Politică de confidențialitate, această Politică de confidențialitate prevalează în ceea ce privește colectarea, prelucrarea și divulgarea datelor dumneavoastră cu caracter personal.

Vă rugăm să citiți cu atenție această Politică de confidențialitate. Prin utilizarea și accesarea oricăruia dintre Servicii, confirmați că ați citit prezenta Politică de confidențialitate și că înțelegeți modul de colectare, utilizare și divulgare a informațiilor dumneavoastră, astfel cum este descris în această politică.

Datele cu caracter personal pe care le colectăm sau prelucrăm

Atunci când folosim termenul „date cu caracter personal”, ne referim la informații care vă identifică sau care pot fi asociate în mod rezonabil cu dumneavoastră ori cu o altă persoană. Datele cu caracter personal nu includ informațiile colectate în mod anonim sau care au fost anonimizate astfel încât să nu poată identifica și să nu poată fi asociate în mod rezonabil cu dumneavoastră. În funcție de modul în care interacționați cu Serviciile, de locul în care vă aflați și în măsura permisă sau impusă de legislația aplicabilă, putem colecta sau prelucra următoarele categorii de date cu caracter personal, inclusiv concluzii deduse din acestea:

Date de contact, inclusiv numele, adresa, adresa de facturare, adresa de livrare, numărul de telefon și adresa de e-mail.
Informații financiare, inclusiv numerele cardurilor de credit sau de debit și ale conturilor financiare, informații despre cardul de plată și contul financiar, detaliile tranzacțiilor, metoda de plată, confirmarea plății și alte informații privind plata.
Informații despre cont, inclusiv numele de utilizator, parola, întrebările de securitate, preferințele și setările.
Informații despre tranzacții, inclusiv produsele pe care le vizualizați, le adăugați în coș sau în lista de dorințe, le cumpărați, le returnați, le schimbați ori le anulați, precum și istoricul tranzacțiilor dumneavoastră.
Comunicările cu noi, inclusiv informațiile pe care le includeți în mesajele transmise, de exemplu atunci când trimiteți o solicitare către serviciul de asistență pentru clienți.
Informații despre dispozitiv, inclusiv informații despre dispozitivul, browserul sau conexiunea dumneavoastră la rețea, adresa IP și alți identificatori unici.
Informații privind utilizarea, inclusiv date referitoare la interacțiunea dumneavoastră cu Serviciile și la modul și momentul în care interacționați cu acestea sau navigați în cadrul lor.

Sursele datelor cu caracter personal

Putem colecta date cu caracter personal din următoarele surse:

Direct de la dumneavoastră, inclusiv atunci când creați un cont, vizitați sau utilizați Serviciile, comunicați cu noi ori ne furnizați în alt mod datele dumneavoastră cu caracter personal.
Automat, prin intermediul Serviciilor, inclusiv de pe dispozitivul dumneavoastră atunci când utilizați produsele sau serviciile noastre ori vizitați website-urile noastre, precum și prin utilizarea cookie-urilor și a tehnologiilor similare.
De la furnizorii noștri de servicii, inclusiv atunci când îi contractăm pentru a asigura anumite tehnologii și când aceștia colectează sau prelucrează date cu caracter personal în numele nostru.
De la partenerii noștri sau de la alte părți terțe.

Cum utilizăm datele dumneavoastră cu caracter personal

În funcție de modul în care interacționați cu noi sau de Serviciile pe care le utilizați, putem folosi datele cu caracter personal în următoarele scopuri:

Furnizarea, personalizarea și îmbunătățirea Serviciilor

Utilizăm datele dumneavoastră cu caracter personal pentru a vă furniza Serviciile, inclusiv pentru executarea contractului încheiat cu dumneavoastră, procesarea plăților, procesarea și livrarea comenzilor, memorarea preferințelor și a produselor care vă interesează, transmiterea notificărilor referitoare la cont, procesarea achizițiilor, retururilor, schimburilor sau a altor tranzacții, crearea, menținerea și administrarea contului, organizarea livrării, facilitarea retururilor și schimburilor, publicarea recenziilor și crearea unei experiențe de cumpărături personalizate, de exemplu prin recomandarea unor produse asociate achizițiilor dumneavoastră. Acest lucru poate include utilizarea datelor cu caracter personal pentru o mai bună personalizare și îmbunătățire a Serviciilor.

Marketing și publicitate

Utilizăm datele dumneavoastră cu caracter personal în scopuri de marketing și promovare, de exemplu pentru a vă transmite comunicări de marketing, publicitate și promoționale prin e-mail, mesaj text sau poștă și pentru a vă afișa reclame online privind produse sau servicii în cadrul Serviciilor ori pe alte website-uri. Aceste reclame pot fi bazate inclusiv pe produsele cumpărate anterior, pe produsele adăugate în coș și pe alte activități desfășurate în cadrul Serviciilor.

Securitate și prevenirea fraudei

Utilizăm datele dumneavoastră cu caracter personal pentru autentificarea contului, asigurarea unei experiențe sigure de plată și cumpărături, detectarea, investigarea sau luarea de măsuri cu privire la posibile activități frauduloase, ilegale, nesigure ori rău intenționate, protejarea siguranței publice și securizarea Serviciilor noastre. Dacă alegeți să utilizați Serviciile și să înregistrați un cont, sunteți responsabil pentru păstrarea în siguranță a datelor de autentificare. Vă recomandăm insistent să nu comunicați altor persoane numele de utilizator, parola sau alte date de acces.

Comunicarea cu dumneavoastră

Utilizăm datele dumneavoastră cu caracter personal pentru a vă oferi asistență, pentru a răspunde solicitărilor, pentru a vă furniza servicii eficiente și pentru a menține relația noastră comercială cu dumneavoastră.

Motive juridice

Utilizăm datele dumneavoastră cu caracter personal pentru respectarea legislației aplicabile sau pentru a răspunde unor proceduri juridice valabile, inclusiv solicitărilor autorităților de aplicare a legii ori ale instituțiilor guvernamentale, pentru a investiga sau participa la proceduri civile de administrare a probelor, litigii potențiale sau existente ori alte proceduri contencioase și pentru a aplica sau investiga posibile încălcări ale termenilor sau politicilor noastre.

Cum divulgăm datele cu caracter personal

În anumite situații, putem divulga datele dumneavoastră cu caracter personal unor terțe părți în scopuri legitime și în conformitate cu prezenta Politică de confidențialitate. Aceste situații pot include:

Către Shopify, furnizori și alte terțe părți care prestează servicii în numele nostru, de exemplu administrare IT, procesarea plăților, analiza datelor, asistență pentru clienți, stocare în cloud, procesarea și livrarea comenzilor.
Către parteneri comerciali și de marketing pentru furnizarea serviciilor de marketing și afișarea de reclame. De exemplu, utilizăm Shopify pentru a susține publicitatea personalizată prin servicii terțe, pe baza activității dumneavoastră online pe website-urile și în magazinele mai multor comercianți. Partenerii noștri comerciali și de marketing vor utiliza informațiile în conformitate cu propriile politici de confidențialitate. În funcție de locul în care vă aflați, puteți avea dreptul să ne solicitați să nu transmitem informații despre dumneavoastră pentru afișarea de publicitate și materiale de marketing direcționate pe baza activității online desfășurate pe website-urile și în magazinele mai multor comercianți.
Atunci când ne solicitați, ne indicați sau vă exprimați în alt mod consimțământul pentru divulgarea anumitor informații unor terțe părți, de exemplu pentru livrarea produselor sau prin utilizarea widgeturilor rețelelor sociale ori a integrărilor de autentificare.
Către societățile afiliate sau în cadrul grupului nostru de societăți.
În legătură cu o tranzacție comercială, precum o fuziune sau un faliment, pentru respectarea obligațiilor legale aplicabile, inclusiv pentru a răspunde citațiilor, mandatelor de percheziție și solicitărilor similare, pentru aplicarea termenilor și condițiilor sau politicilor aplicabile și pentru protejarea ori apărarea Serviciilor, a drepturilor noastre și a drepturilor utilizatorilor noștri sau ale altor persoane.

Cookie-uri și tehnologii similare

Folosim cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționarea magazinului, memorarea preferințelor, măsurarea performanței și, numai cu acordul dumneavoastră, pentru personalizare și publicitate.

Categoriile utilizate

Cookie-uri necesare: sunt indispensabile pentru funcții precum securitatea, autentificarea, coșul și finalizarea comenzii. Acestea nu pot fi dezactivate prin banner.
Cookie-uri de analiză: ne ajută să înțelegem cum este folosit magazinul și unde poate fi îmbunătățit.
Cookie-uri de personalizare: memorează anumite acțiuni și preferințe pentru a adapta experiența.
Cookie-uri de marketing: pot fi folosite de noi și de partenerii noștri, inclusiv Shopify și Meta, pentru măsurarea campaniilor și afișarea reclamelor relevante.

Cookie-urile de analiză, personalizare și marketing sunt activate pentru vizitatorii din regiunile în care consimțământul este necesar numai după alegerea exprimată în banner. Refuzul lor nu împiedică utilizarea funcțiilor esențiale ale magazinului.

Furnizori și date prelucrate

În funcție de funcțiile active, putem utiliza servicii furnizate de Shopify, Meta (Facebook și Instagram), Judge.me și alte aplicații integrate în magazin. Aceste servicii pot prelucra identificatori online, adresa IP, informații despre dispozitiv și browser, paginile vizitate și evenimente precum adăugarea în coș sau finalizarea unei comenzi. Pentru informații despre cookie-urile Shopify și duratele acestora, consultați Politica Shopify privind cookie-urile. Pentru activitățile Meta, consultați Politica de confidențialitate Meta.

Alegerea și retragerea consimțământului

Puteți accepta, refuza sau configura separat categoriile neesențiale din bannerul afișat la prima vizită. Vă puteți modifica sau retrage opțiunea ulterior folosind legătura „Preferințe privind cookie-urile” disponibilă în secțiunea de politici a magazinului. Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere.

Relația cu Shopify

Serviciile sunt găzduite de Shopify, care colectează și prelucrează date cu caracter personal privind accesul și utilizarea Serviciilor pentru a vă furniza și îmbunătăți Serviciile. Informațiile pe care le transmiteți prin intermediul Serviciilor vor fi transmise și comunicate către Shopify, precum și către terțe părți care pot fi situate în alte țări decât cea în care locuiți, în scopul furnizării și îmbunătățirii Serviciilor.

În plus, pentru a ne proteja, dezvolta și îmbunătăți activitatea, utilizăm anumite funcționalități avansate Shopify care încorporează date și informații obținute din interacțiunile dumneavoastră cu magazinul nostru, cu alți comercianți și cu Shopify. Pentru furnizarea acestor funcționalități avansate, Shopify poate utiliza date cu caracter personal colectate în urma interacțiunilor dumneavoastră cu magazinul nostru, cu alți comercianți și cu Shopify. În aceste situații, Shopify este responsabil pentru prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, inclusiv pentru soluționarea solicitărilor de exercitare a drepturilor privind utilizarea datelor în aceste scopuri.

Pentru mai multe informații despre modul în care Shopify utilizează datele dumneavoastră cu caracter personal și despre drepturile de care puteți beneficia, consultați Politica Shopify privind confidențialitatea consumatorilor. În funcție de locul în care vă aflați, puteți exercita anumite drepturi cu privire la datele dumneavoastră cu caracter personal prin Portalul de confidențialitate Shopify.

Website-uri și linkuri ale terților

Serviciile pot conține linkuri către website-uri sau alte platforme online operate de terțe părți. Dacă accesați linkuri către website-uri care nu sunt afiliate cu noi sau controlate de noi, vă recomandăm să consultați politicile acestora privind confidențialitatea și securitatea, precum și termenii și condițiile aplicabile.

Nu garantăm și nu suntem responsabili pentru confidențialitatea sau securitatea acestor website-uri, inclusiv pentru exactitatea, caracterul complet sau fiabilitatea informațiilor disponibile pe acestea. Informațiile pe care le publicați în spații publice sau semipublice, inclusiv informațiile distribuite pe platformele de socializare ale terților, pot fi vizibile și altor utilizatori ai Serviciilor și/sau utilizatorilor respectivelor platforme terțe, fără limitări privind utilizarea lor de către noi sau de către o terță parte. Includerea unor astfel de linkuri nu implică, prin ea însăși, susținerea conținutului acelor platforme ori a proprietarilor sau operatorilor acestora, cu excepția cazurilor menționate în mod expres în cadrul Serviciilor.

Datele copiilor

Serviciile nu sunt destinate utilizării de către copii și nu colectăm cu bună știință date cu caracter personal despre copii care nu au împlinit vârsta majoratului în jurisdicția în care se află. Dacă sunteți părintele sau tutorele unui copil care ne-a furnizat date cu caracter personal, ne puteți contacta folosind datele de contact de mai jos pentru a solicita ștergerea acestora.

La data intrării în vigoare a prezentei Politici de confidențialitate, nu avem cunoștință efectivă că „partajăm” sau „vindem”, în sensul atribuit acestor termeni de legislația aplicabilă, date cu caracter personal ale persoanelor cu vârsta sub 16 ani.

Securitatea și păstrarea informațiilor

Vă rugăm să aveți în vedere că nicio măsură de securitate nu este perfectă sau imposibil de compromis și nu putem garanta o „securitate perfectă”. În plus, informațiile pe care ni le transmiteți pot să nu fie securizate pe durata transmiterii. Vă recomandăm să nu utilizați canale nesecurizate pentru comunicarea informațiilor sensibile sau confidențiale.

Perioada pentru care păstrăm datele dumneavoastră cu caracter personal depinde de mai mulți factori, precum necesitatea păstrării informațiilor pentru administrarea contului, furnizarea Serviciilor, respectarea obligațiilor legale, soluționarea litigiilor sau aplicarea altor contracte și politici relevante.

Drepturile și opțiunile dumneavoastră

În funcție de locul în care vă aflați, puteți beneficia de unele sau de toate drepturile de mai jos în legătură cu datele dumneavoastră cu caracter personal. Aceste drepturi nu sunt însă absolute, se pot aplica numai în anumite situații și, în unele cazuri, putem refuza solicitarea dumneavoastră în măsura permisă de lege.

Dreptul de acces și informare. Puteți avea dreptul să solicitați accesul la datele cu caracter personal pe care le deținem despre dumneavoastră.
Dreptul la ștergere. Puteți avea dreptul să solicitați ștergerea datelor cu caracter personal pe care le păstrăm despre dumneavoastră.
Dreptul la rectificare. Puteți avea dreptul să solicitați corectarea datelor cu caracter personal inexacte pe care le păstrăm despre dumneavoastră.
Dreptul la portabilitate. În anumite situații și sub rezerva anumitor excepții, puteți avea dreptul să primiți o copie a datelor cu caracter personal pe care le deținem și să solicitați transferarea acestora către o terță parte.
Gestionarea preferințelor privind comunicările. Vă putem transmite e-mailuri promoționale, iar dumneavoastră puteți renunța oricând la primirea acestora utilizând opțiunea de dezabonare afișată în mesajele noastre. Dacă vă dezabonați, este posibil să vă transmitem în continuare e-mailuri nepromoționale, de exemplu mesaje referitoare la contul sau comenzile dumneavoastră.

Dacă locuiți în Regatul Unit sau în Spațiul Economic European și sub rezerva excepțiilor și limitărilor prevăzute de legislația locală, puteți exercita, pe lângă drepturile de mai sus, următoarele drepturi:

Dreptul la opoziție și la restricționarea prelucrării. Puteți avea dreptul să ne solicitați să încetăm sau să restricționăm prelucrarea datelor cu caracter personal în anumite scopuri.
Retragerea consimțământului. Atunci când ne bazăm pe consimțământ pentru prelucrarea datelor cu caracter personal, aveți dreptul să îl retrageți. Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate pe baza acestuia înainte de retragere.

Puteți exercita aceste drepturi prin mijloacele indicate în cadrul Serviciilor sau contactându-ne folosind datele de contact de mai jos. Pentru mai multe informații despre modul în care Shopify utilizează datele dumneavoastră cu caracter personal și despre drepturile de care puteți beneficia, inclusiv cele referitoare la datele prelucrate de Shopify, puteți accesa https://privacy.shopify.com/en.

Nu vă vom discrimina pentru exercitarea acestor drepturi. Este posibil să trebuiască să vă verificăm identitatea înainte de a vă putea soluționa solicitarea, în măsura permisă sau impusă de lege. În conformitate cu legislația aplicabilă, puteți desemna un reprezentant autorizat care să formuleze solicitări în numele dumneavoastră pentru exercitarea drepturilor. Înainte de a accepta o astfel de solicitare, vom cere reprezentantului să prezinte dovada că a fost autorizat să acționeze în numele dumneavoastră și este posibil să vă solicităm să vă verificați identitatea direct în relația cu noi. Vom răspunde solicitării în termenul prevăzut de legislația aplicabilă.

Plângeri

Dacă aveți o plângere privind modul în care prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal, vă rugăm să ne contactați folosind datele de contact de mai jos. În funcție de locul în care vă aflați, puteți avea dreptul să contestați decizia noastră contactându-ne prin datele de mai jos sau să depuneți o plângere la autoritatea locală competentă pentru protecția datelor.

Pentru Spațiul Economic European, lista autorităților de supraveghere responsabile poate fi consultată aici.

Transferuri internaționale

Vă informăm că putem transfera, stoca și prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal în afara țării în care locuiți.

Dacă transferăm datele dumneavoastră cu caracter personal în afara Spațiului Economic European sau a Regatului Unit, vom utiliza mecanisme de transfer recunoscute, precum Clauzele Contractuale Standard ale Comisiei Europene sau contracte echivalente emise de autoritatea competentă din Regatul Unit, după caz, cu excepția situațiilor în care transferul are loc către o țară despre care s-a stabilit că asigură un nivel adecvat de protecție.

Modificări ale prezentei Politici de confidențialitate

Putem actualiza periodic prezenta Politică de confidențialitate, inclusiv pentru a reflecta modificări ale practicilor noastre sau din alte motive operaționale, juridice ori de reglementare. Vom publica versiunea revizuită a Politicii de confidențialitate pe acest website, vom actualiza data „Ultimei actualizări” și vom furniza notificările impuse de legislația aplicabilă.

Contact

Dacă aveți întrebări despre practicile noastre privind confidențialitatea sau despre prezenta Politică de confidențialitate ori dacă doriți să exercitați oricare dintre drepturile disponibile, ne puteți contacta la info@zenvior.ro.

În sensul legislației aplicabile privind protecția datelor, noi suntem operatorul datelor dumneavoastră cu caracter personal.